店长是门店的灵魂，老板的助手，甚至有些店店长就是“二老板”，如果店长得力，老板就能腾出手学习和引进更多的管理模式和产品项目，如果店长不能独挡一面，很多老板就疲于店务运营，迟迟将店做不大，导致企业无法进一步发展。
纵观行业，专业老板几乎都重于业绩而忽略管理，以致于提拔店长也是以业绩说话。这个无可厚非，但是店长的管理才能又如何提高?以及代替老板来行使店务运营能力，达到业绩服务两不误，解放老板呢?
针对这些问题，我们为您带来一套让业绩“疯狂”的制度体系供您参考。
“疯狂店务”虽然以“疯狂”为主题，但是还是以提高业绩为主，说一千道一万，没有业绩能力的店长，等于空中楼阁，无法拔高和承载更多的管理技能。还是以业绩为店长的第一运营能力吧!
下面这篇文字，是店长们必须背过和理解的东西。不同类型的门店，需要不同才能的店长，这是基本的店长职业操守。学习门店经营管理加指导老师微信13526760472
“疯狂店长”之职责
1、完成月、季、年业绩任务规划，并提前做好可执行方案和突发事件预案。
2、协调好店内每个岗位的工作，使每一个在位员工各司其职，提高做事效率。
3、帮助店员们分析管理顾客，总结店内所有项目的销售话术、店里卖点、以及监督员工熟悉掌握。
4、负责店员销售技巧的提升。若店内设有店助，最好让店助培训带领店员提高销售技巧，让顾客享受到最好的专业服务。
5、不断提高整店服务意识，并形成店内的服务标准，在推行过程中视实际情况不断改进和完善。
6、妥善处理好顾客投诉问题。重视对顾客的后期跟踪服务，遇事要冷静地处理问题，尽最大努力达成双赢的局面。学习门店经营管理加指导老师微信13526760472
7、做好店内行政、财务和仓库的管理交接工作。
8、一个人赢不算赢，一个团队的胜利才是真的胜利。要带领店内整个团队完成各项销售业绩。
基于以上几点，那么店长在日常工作中到底具体有哪些工作呢？让我们一起来看看疯狂店长的一日工作安排。
店长一日之工作
疯狂早会
好的早会对于一天工作的影响是非常重要的，这点相信任何店长都深有体会。在早会中，店长要鼓舞店员士气，带动氛围，让这种努力工作的氛围环绕整个店，每一个员工的一整天。其次，要在每一天的早会中强烈店内工作的标准，并形成准则。
制定标准
标准很重要。有些门店多年标准不更改，唯一不停改动的是店务和增加服务。比如接待流程、服务流程、送客流程三个标准。
先制定，再确认，最后是监督。好的店长一定是和老板确立好标准之后，不断的去监督执行它!根据自己的店面情况，设计自己的标准：老板在于不在一个样;店长休不休假一个样。惟有如此，才有可能复制，成为连锁。
鼓舞士气
这是我们“疯狂店长”最重要的一环。无论你是如何的努力与勤奋，但是你要记住，你是“鼓手”和“教练”，（前期你复制你的队员，后期是你的队员复制队员）你只需要带动和鼓舞她们，用你的敬业、激情、自信、坚持来引导她们。学习门店经营管理加指导老师微信13526760472
把每个人的激情调动起来，善于观察员工的不满与低落。不是让你去逗她们开心，而是要用氛围让每个人开心。一个人的情绪会传染给一个团队，无论好的坏的。那么，你就是那个营造好情绪杜绝坏情绪的土壤。
送客流程
优秀店长非常注重送客之道。古人言：请神容易送神难;看一个人的品质不是看她来团队的表现，而是离开团队的表现;送客比迎客更重要。这三句谚语已经说明送客的重要性。
高明的门店应该有个售后标准：前台负责将顾客产品打包装好并开好票，负责收现或者刷卡;请顾客在意见卡/售后卡上签字;预约下次来店时间，并且声明会打电话提醒顾客;店长亲自送顾客出门。如果还要详细的话，店长要询问顾客对产品、员工服务的感觉如何?是否满意?需不需要改进等等信息收集。
一定目送顾客离开再回店，如果是老客，也要店员负责送客至离开，绝不允许送一半而去。如若下雨酷暑等天气，帮顾客撑伞至车上，未开车则送雨伞给顾客。
武术“醉拳”道：形乱神不乱，癫狂有真章。拳脚似无意，一击显名堂!“疯狂店务”绝不是让你真“疯”!而是疯中有条理，狂里见真情。把店务核心文化彰显出来，并且形成标准直至“定格”!
一个门店之所以成功，就是建立了“服务不止，销售不死!”的疯狂店务运营核心，然后才可以生存以及复制。
其实让团队“疯狂”很容易，难的是建立标准和执行。想要把“疯狂店长”做好的核心就是：先把店务运营标准建立起来，然后再营造氛围与疯狂激励，两者结合，才是“疯狂店长”之精髓。
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